Beérkezett megrendelések kezelése

Amennyiben Ön webáruházzal is rendelkezik, a beérkező megrendeléseket napi szinten kezelnie kell majd. Most bemutatjuk, hogyan dolgozhat egy-egy rendeléssel a lehető legkönnyebben.

Beérkező rendelések gyors áttekintése – mit lát a lista nézetben? #

Ahhoz, hogy a beérkező rendeléseket meg tudja tekinteni, kattintson a „MEGRENDELÉSEK” menüre. Itt listába szedve, kártyákon láthatja majd a megrendeléseket, melyekről megnyitás nélkül is számos információt szerezhet. A kártyán látni fogja:

1. A megrendelő nevét
2. Igény esetén azt, hányszor rendelt már korábban a felhasználó
3. A rendelés időpontját
4. A rendelés értékét
5. A rendelés azonosítójában a választott fizetési módot, pl.: UV (utánvét), BK (bankkártya), AT (átutalás)
6. A kártya színén a megrendelés és a fizetés állapotát, pl: zöld – kifizetett, piros – nem kifizetett, fehér – kiszállított vagy törölt.

A kártyán megfelelő futárkapcsolat esetén láthatja például a GLS címkéjét is. Ha ilyen címke jelenik meg, az azt jelenti, hogy a rendeléshez kapcsolódóan kinyomtatásra került a csomagcímke. (A csomag feladását ez önmagában nem erősíti meg)

A rendelésben szereplő termékek megtekintése, módosítása: #

Ha szeretné megtekinteni, pontosan milyen termékeket rendel meg a felhasználó, vagy azokat esetleg módosítaná is, tegye a következőt:

1. Kattintson a „MEGRENDELÉSEK” menüre, majd azon belül válassza a megrendelés kártyáján szereplő „MEGTEKINTÉS” gombot.
2. A megjelenő űrlap elején, a „MEGRENDELT TERMÉKEK” mezőben fogja látni a megvásárolt cikkeket és az azokhoz tartozó információkat.
3. Ha egy adott cikket törölni szeretne a rendelésből, akkor a „TÉTELÁLLAPOT” mezőben nyissa le a lenyíló menüt, majd válassza a „TÖRÖLVE” opciót. A termék a megfelelő mennyiségben azonnal visszakerül a raktárkészletbe, de előre fizetés esetén az összeg visszatérítéséről gondoskonia kell.
4. Ha egy adott cikk megrendel mennyiségén szeretne módosítani, a „MENNY.” mezőben írja át a számot, majd mentse el a módosítást. A raktárkészlet állapota azonnal módosulni fog.
5. Ha új terméket adna hozzá a megrendeléshez, kattintson a „MEGRENDELT TERMÉKEK” kifejezés mellett megjelenő „+” jelre, majd a megjelenő ablakban adja meg a cikket. A termék meghatározását követően kibővül az űrlap, és lehetősége lesz a részletek beállítására.

A megrendelés előkészítésének és feladásának adminisztrációja: #

A beérkező megrendeléseket természetesen be kell csomagolni és fel kell adni. Ennek az adminisztrációja a következő lépésekből áll:

1. A beérkezett megrendelést egy jogosult személynek először is meg kell tekintenie, hiszen előfordulhatnak olyan esetek, amikor a vásárló igénye valamilyen okból nem teljesíthető.
2. Ezt követően a „TÉTELÁLLAPOT” mezőben be kell állítani, hogy a termék „JÓVÁHAGYÁS”, vagy egyéb jelölést kapjon. A „LEGYEN AZONOS” jelölőnégyzet bepipálásával csak egy termék állapotát kell beállítani, és az a többi cikkre is érvényes lesz. A „JÓVÁHAGYÁS” állapot jelenti azt, hogy a rendelés összekészíthető.
3. Ezek után csomagolja be az Ön számára megfelelő módon a terméket.
4. Ha olyan futárszolgálattal áll kapcsolatban, ami integrálva van a VetAssist rendszerben, akkor a csomagcímkét azonnal kinyomtathatja a megrendelési űrlapon, az „ÚJ (GLS) CÍMKE KÉSZÍTÉSE” gombra kattintás után. Itt meg fog jelenni egy ablak, amiben megadhatja az utánvét összegét, vagy a kiszállítás módját. (Részletek a videóban)
5. Ha a rendszeren belül készített csomagcímkét, akkor annak kiállításával együtt a termékek tételállapota is meg fog változni a rendelés aktuális állapotához igazítva. Automatikusan megjelenik majd, hogy kiszállításra került-e az adott termék, a raktárkészletről pedig a cikkek manuális beavatkozás nélkül lekerülnek.
6. Amennyiben külső rendszerből nyomtat címkét, úgy a termékek tételállapotát érdemes átállítani a csomagolást követően „ÁRUKIADÁS” állapotra, kiszállítást követően pedig „TELJESÍTVE” állapotra. (Így egyrész kikerül a termék a raktárkészletből, másrészt látni fogja, mely rendelések kerültek lezárásra)
7. A tételállapotok megfelelő változtatásával a szökséges számlák – díjbekérők és egyéb számlák – automatikusan kiállításra kerülnek, de a „MEGRENDELÉSHEZ TARTOZÓ DOKUMENTUMOK” szakaszban is kiállíthatók. Ilyenkor a szükséges számla típus gombjára kattintás után megjelenik egy ablak, amiben elvégezheti a pontos beállításokat, a számla pedig csak ezek után készül el.

Szállítási cím, telefonszám és egyéb adatok módosítása egy megrendelésnél: #

Amennyiben egy leadott rendelés esetében a megrendelő adatait módosítani kell, tegye a következőt:

1. Nyissa meg a megrendelés űrlapját.
2. Görgessen le a „MEGRENDELÉS ADATAI” szakaszig.
3. Itt módosítható lesz a megrendelő neve, a megrendelő e-mail címe, a megrendelő telefonszáma, a szállítási mód, a fizetési mód, valamint a számlázási adatok is. Ehhez csak kattintson a megfelelő helyen a „SZERKESZTÉS” gombra, majd végezze el a módosítást.
4. Mentse el a változtatásokat.