A webáruházat is üzemeltető VetAssist felhasználók számára fontos, hogy az elállással, cserével és jótállással kapcsolatos igényeket a törvényi előírásoknak megfelelően tudják kezelni. Ehhez egy saját, beépített funkciót kínálunk, amely segítségével a vásárlók online, űrlapok kitöltésével tudják jelezni kívánságaikat. A funkció működése mindig megfelel az aktuális törvényi előírásoknak!
A beérkező igények megtekintése, kezelése: #
Először is kattintson az „ELÁLLÁS, CSERE, JÓTÁLLÁS” menüre. Itt egy listában fogja látni az összes beérkező igényt.
A kártyákon azonnal megtekintheti, milyen jellegű a felkeresés, illetve, hogy az pontosan mikor érkezett be. Ha bővebb információkra kíváncsi, kattintson a „MEGTEKINTÉS” gombra.
Itt látni fogja a megrendelő adatait, az érintett termékeket, valamint az indoklást, ezen túl pedig az űrlap alsó részében lehetősége van válasz üzenetet is írni.
Abban az esetben, ha a kártyán a „LEZÁRÁS” gombra kattint, a kérelem szerkesztési lehetőségei eltűnnek, további választ sem írhat ügyfelének.
